O UPCASE é um método para auto-avaliação da capacidade do processo de usabilidade de pequenas organizações. Este método permite que membros da própria organização prepare e realize a avaliação do processo, independente do seu grau de conhecimento na área de melhoria de processos. O resultado da avaliação do processo indica a classificação da capacidade do processo de usabilidade e aponta quais são as atividades do processo que precisam ser aprimoradas. Dessa forma o UPCASE pode servir como ponto de partida para realizar um programa de melhoria do processo de usabilidade.